Titular: Treehouse Ibérica C.B.
Dirección: C/ Bahía Blanca 17B, Poblado de Sancti Petri, 11139 Chiclana de la Frontera
Contacto: T +34 600 487 709 | e-mail: info@livingpuramadera.com
CIF: E72393168
Living Pura Madera es una marca comercial propiedad de Treehouse Ibérica, CB.
En este documento se regulan las condiciones generales de contratación de los servicios de reserva online de Living Pura Madera Sancti Petri y va dirigido a todos los usuarios que acceden a www.livingpuramadera.com (en adelante, el Sitio Web) o utilicen los servicios prestados en el portal. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas y la validez, de todos y cada una de los Condiciones Generales de Contratación recogidas en la última versión actualizada de estas Condiciones Generales. Como Cliente, usted declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Contratación al contratar con Living Pura Madera Sancti Petri.
Los trámites para obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que Usted declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para contratar los servicios ofrecidos en el Sitio Web.
1. USO DE LOS SERVICIOS DE RESERVA ON-LINE
SERVICIOS DE RESERVA ON-LINE
Los servicios de reserva online tienen por objeto la reserva de uno o varios de los apartamentos de Living Pura Madera a través del Sitio Web. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y la validez, de todos y cada una de las condiciones generales recogidas en la última versión actualizada de estas condiciones generales.
Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá su número de localizador de la reserva. Este mail le sirve como comprobante de su reserva y como confirmación de la aceptación. Si hubiera algún dato incorrecto o alguna condición inaceptable, contacte con nosotros dentro del plazo de 2 días a partir de la confirmación.
Todas las ofertas están sujetas a la disponibilidad en el momento de hacer la reserva. No son acumulables a otras ofertas o contratos y no son aplicables para reservas de grupos. Las tarifas son por apartamento, por noche, varían dependiendo de la fecha de llegada y/o duración de la estancia e incluyen IVA. No incluyen los cargos por servicio ni la tasa turística. Las tarifas están sujetas a cambios.
Garantía y política de cancelación. Las reservas realizadas a través de este sitio web quedarán garantizadas mediante la tarjeta de crédito/débito ingresada por el usuario en el formulario. Todas las cancelaciones y modificaciones deben hacerse antes de las 15:00 (hora local), al menos 24 horas antes de la llegada prevista. De lo contrario, se cargará el 100% de la reserva como penalización. La misma política se aplica en caso de no presentarse al hotel, y se perderá el depósito completo. Cualquier cambio que se solicite dentro del periodo de cancelación estará sujeto a aprobación por nuestra parte.
Garantía y política de cancelación en temporada alta. Las condiciones de cancelación y/o modificación de reservas están sujetas a cambios y pueden variar según la temporada. Living Pura Madera se reserva el derecho a cambiar las condiciones sin previo aviso.
Ciertas fechas y tarifas pueden requerir un depósito. Compruebe los requisitos y condiciones en el momento de hacer la reserva, ya que pueden variar dependiendo de la fecha de llegada, la tipología de habitación u oferta reservada.
Para cancelar una reserva o hacer una consulta, envíe un email a: reservas@livingpuramadera.com
Seguridad: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
USO DE LOS SERVICIOS
Living Pura Madera Sancti Petri podrá, para mejorar el servicio y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios. Estos cambios se publicarán este Sitio Web para su conocimiento y nueva aceptación por parte de los Consumidores.
La categoría hotelera se ajusta al sistema de llaves utilizado en España, y viene reflejada en llaves, en función de los diversos parámetros que configuran el sistema oficial de clasificación de los establecimientos de alojamiento hotelero.
Las reservas de grupos, entendiendo como tal reservas de diez o más personas, están sujetas a la política de grupos que difieren de las políticas generales de contratación.
La hora de entrada es a partir de las 16:00h, garantizando la habitación como máximo a las 17:00h. La hora de salida obligatoria es como máximo a las 11.00h.
Llegadas anticipadas y salidas tardías. Si desea llegar al hotel antes de la hora de entrada y le gustaría tener acceso inmediato a su habitación, le recomendamos que reserve la noche anterior a su llegada para poder garantizarle su habitación antes de las 16:00 horas. Del mismo modo, para salidas tardías, reservando una noche adicional le garantizará poder disponer de su habitación el tiempo deseado hasta su salida.
Living Pura Madera Sancti Petri hospedará a la persona a cuyo nombre se realizó la reserva y al número exacto de personas acompañantes incluidas en la reserva de cada habitación. El huésped principal debe estar presente durante el check-in, y todos los huéspedes deben presentar un pasaporte o documento válido.
Si a consecuencia de una Fuerza Mayor Living Pura Madera Sancti Petri se viese obligado a restringir, alterar o cancelar una reserva y/o alguno de los servicios convenidos, el cliente no tendrá derecho a reclamar compensación por ninguna de las pérdidas motivadas por la mencionada restricción, alteración o cancelación. El término “Fuerza Mayor” incluye pero no se limita a casos fortuitos, desastres naturales, incendios y cualquier otra destrucción de cualquiera de los hospedajes reservados, disturbios, acciones de guerra civil o internacional, desastres naturales, incendios, ejercicios de la autoridad municipal, legislativa, militar o de otro tipo, ataques, acciones industriales, o cualquier otra razón que escape al control de Living Pura Madera Sancti Petri.
El pago de las reservas se puede efectuar en el momento de la reserva o posteriormente previa retención de los datos de la tarjeta. Las reservas se pueden cancelar por parte de Living Pura Madera si no se ha recibido el pago o si el mismo cliente tiene pendiente el pago de cualquier otra reserva no relacionada.
Tarjetas de Crédito / Débito aceptadas: American Express, Visa y MasterCard.
Cancelaciones. Las cancelaciones con más de 14 días de antelación a la fecha de llegada no implicarán cargos. Aquellas con menos de 14 días de antelación a la fecha de llegada se les cargará el importe correspondiente al 50% de la reserva. 24 horas significa antes de las 16:00 horas (hora local española) del día anterior a la víspera de la llegada. El hotel liberará automáticamente a la mañana siguiente las habitaciones reservadas por clientes que no se presentan en la fecha de llegada.
Living Pura Madera Sancti Petri se reserva el derecho de cancelar las reservas que, por motivos apropiados, se consideran fraudulentas. Del mismo modo reservamos el derecho a cancelar reservas de menores de 18 años que viajan solos (o con amigos también menores). En caso de no avisar con antelación al hotel, podemos negarnos a alojar a los menores de 18 años que se presenten sin un acompañante adulto.
INFORMACIÓN BÁSICA
Finalidad. Gestionar servicios a clientes. Siempre en nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con la finalidad de atender sus demandas, ofrecer nuestros servicios eficazmente y poder enviarle publicidad relacionada con sus áreas de interés por email siempre que usted acepte expresamente estas comunicaciones.
Legitimación: Consentimiento e interés legítimo.
Base Legal: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos no cederá en ningún caso sus datos personales, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Destinatarios. Salvo requerimiento legal no cedemos datos a terceros, solamente a empresas informáticas que nos permite la gestión ordinaria de los mismos.
Duración: Los datos proporcionados se conservarán indefinidamente a no ser que usted previamente los borre o solicite su eliminación.
Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo para el usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el prestador no garantiza la prestación de los servicios solicitados.
El usuario será el único responsable, respecto a la veracidad y actualización de los datos aportados a través de los formularios del sitio web.
Información Adicional. Usted en todo momento podrá pedir información adicional sobre sus datos personales («segunda capa»), escribiendo a info@livingpuramadera.com.
Nuestros servicios van dirigidos a personas con capacidad de obrar y de todas las edades, por lo que entendemos que tienen la autorización y consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales y los utilizan bajo la responsabilidad de los mismos.
Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, así como el derecho limitación y portabilidad enviando la solicitud por email a info@livingpuramadera.com; Para ello será necesario aportar los datos personales y documentos que lo acrediten, juntamente con su petición y los siguientes documentos:
– Fotocopia del DNI o documento de identidad.
– Identificación y representación suficiente.
– Explicación y objeto de la reclamación.
PROTECCIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Si una de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Condiciones Generales se mantendrán en los términos acordados. Ninguna estipulación en este contrato afectará en modo alguno las disposiciones imperativas en materia de consumidores. Si usted no es un consumidor, usted renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.
ACEPTACIÓN DE NORMAS DE USO
El usuario es consciente de que el uso de los sistemas de reserva online, implica la aprobación plena de cada una de las cláusulas integrantes de las Normas de Uso del Sitio Web, en la versión publicada en el momento en el que se contrata el servicio. Dichas normas de uso completan las presentes Condiciones Generales en todo aquello en lo que a éstas no se opongan. Por ello, el usuario deber ser consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso y/o uso de esto servicios.
Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en estas condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución. Treehouse Ibérica C.B. y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro dominio, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Treehouse Ibérica C.B., salvo que alguna ley o tratado internacional actuará como ley especial, para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales.
CÓDIGO DE CONDUCTA DE NUESTRO ESTABLECIMIENTO
Living Pura Madera Sancti Petri se compromete a que los contenidos de sus servicios:
No inducirán ni deben promover la discriminación sexual, racial o religiosa o cualquier otra vulneración de los derechos fundamentales y de las libertades públicas reconocidas por la Constitución Española o normativa UE.
No inducirán ni incitar a realizar actividades ilegales.
No llevarán a conclusiones erróneas a consecuencia de su inexactitud, ambigüedad, exageración, omisión o similares.
No inducirán ni incitar a cualquier persona a involucrarse en prácticas peligrosas de riesgo o que atenten contra la salud o el equilibrio psíquico.
No infringirán las normas legales o reglamentarias sobre el secreto de las comunicaciones, propiedad intelectual, derecho al honor ya la intimidad personal o familiar, o cualquier otra disposición aplicable a la naturaleza del servicio.
No contener información falsa.
Los servicios que incorporen solicitud de información o datos de carácter personal, incluyendo nombre, domicilio u otros datos, teniendo esta consideración el número de teléfono fijo o móvil, deben ser adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para la que se recauden.
Los usuarios tienen derecho a:
– Recibir información objetiva, previa, exacta y completa sobre las condiciones de prestación de los servicios que se les ofrecen.
– Recibir las prestaciones y los servicios en las condiciones ofertadas y pactadas o en las condiciones que correspondan a la categoría del establecimiento turístico.
– Obtener los documentos acreditativos de los términos de la contratación y las facturas por los servicios abonados, emitidas de acuerdo con la normativa vigente.
– Tener garantizada su seguridad y la de sus bienes en los establecimientos y los servicios que utilicen, en los términos establecidos legalmente.
– Tener garantizada la tranquilidad y la intimidad, de acuerdo con las características del establecimiento que utilicen y del entorno en que se encuentren.
– Formular las reclamaciones que consideren pertinentes y obtener sin dilaciones la hoja oficial para plantearlas y la orientación adecuada para rellenar.
– Solicitar y obtener las actuaciones de los órganos arbitrales reguladas por la legislación aplicable.
– Solicitar y recibir el auxilio de las administraciones, cuando sea necesario para la defensa de sus derechos como usuarios, con independencia de su origen y de su destino y sin perjuicio de las competencias de otros órganos y autoridades.
– Solicitar y recibir una información de calidad.
Los usuarios tienen el deber de:
– Cumplir las condiciones pactadas en los términos de la contratación con los titulares de las empresas subcontratadas.
– Pagar el precio de los servicios en el lugar, la forma y el tiempo convenidos.
– Respetar los reglamentos de uso o de régimen interior
– Respetar los establecimientos, las instalaciones, los bienes y los servicios que Living Pura Madera ponga a su disposición.
– Defender e indemnizar a Living Pura Madera y Treehouse Ibérica C.B. y a sus proveedores, directivos, empleados y agentes, de cualquier reclamación, fundamento de causa, demandas, fallos, pérdidas, daños, multas, penalizaciones u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluyendo pero sin limitarse a honorarios legales y de contabilidad razonables, impuestos por terceros debido a la infracción por parte suya de este acuerdo o de la documentación aquí referida; su violación de cualquier ley o de los derechos de terceras partes; o su uso de este sitio Web.